הכניסה להר הביטוח מתחילה בכתובת harb.cma.gov.il ובלחיצה על "כניסה למבוטחים". משם האתר שולח אתכם למסך ההזדהות של הממשלה, ואחרי שהזדהיתם הוא מחזיר אתכם לתיק הביטוח שלכם. אלה חמשת השלבים, לפי הסדר שבו תראו אותם על המסך.
שלב 1: פותחים את האתר ובוחרים "כניסה למבוטחים"
כתבו בדפדפן את הכתובת harb.cma.gov.il, ולא תסתמכו על הקישור הראשון שעולה בחיפוש. בדף הבית מחכים שני כפתורים: "כניסה למבוטחים" ו"כניסת מורשים".
מי שבודק את הביטוחים של עצמו, או של ילד, של קרוב שנפטר או של אדם שהוא האפוטרופוס שלו, לוחץ תמיד על הכפתור הראשון. הכפתור השני שמור לסוכני ביטוח ולגורמים מורשים מטעם חברות הביטוח, שעוברים גם זיהוי על ידי הרשות. בדף הבית יש גם קישורים נפרדים לתיק של קטין, של קרוב שנפטר ושל אדם תחת אפוטרופסות, וכולם מובילים לאותה הזדהות ממשלתית. איך מוודאים שאתם באמת באתר של הרשות ולא באתר פרטי עם שם דומה, הסברנו בכתבה על האתר הממשלתי והכתובת הרשמית.
שלב 2: המעבר למסך ההזדהות הלאומית
הלחיצה על "כניסה למבוטחים" מוציאה אתכם מהר הביטוח אל דף בכתובת login.gov.il. זה מסך ההזדהות של הממשלה, והוא לא שייך להר הביטוח. מאז 29.08.2021 זו הדרך היחידה להיכנס לאתר, אחרי שהרשות העבירה אותו להזדהות הממשלתית כדי להגביר את האבטחה. מדריכים שנכתבו לפני המועד הזה מתארים מסך כניסה אחר, שכבר לא קיים.
באותה מערכת הזדהות נכנסים גם להר הכסף. מי שכבר הזדהה שם, ייכנס כאן עם אותם פרטים.
שלב 3: בוחרים דרך הזדהות
המדריך הרשמי של הרשות מונה ארבעה אמצעים: סיסמה, אפליקציה, תעודת זהות ביומטרית או כרטיס חכם. במסך ההזדהות עצמו האפשרויות מסודרות כך:
האפשרות במסך
מה היא דורשת
כניסה עם סיסמה
מספר זהות בן 9 ספרות, הסיסמה שלכם, ואחר כך קוד חד-פעמי לטלפון
כניסה מהירה
מופיעה תחת "דרכים נוספות להזדהות", ומסומנת במסך "מומלץ"
המסך מחולק לשני צדדים. בצד אחד הטופס "כניסה עם סיסמה": שדה למספר זהות בן 9 ספרות, כולל ספרת הביקורת, ושדה לסיסמה. מתחתיו הכותרת "דרכים נוספות להזדהות", ובה שלוש אפשרויות: "כניסה מהירה" עם התווית "מומלץ", "תעודת זהות ביומטרית" ו"כרטיס חכם". בצד השני כתוב "אין לך סיסמה עדיין?", ולידו כפתור "להרשמה" למי שעוד לא רשום.
בוחרים כאן דרך הזדהות אחת. מי שאין לו סיסמה לוחץ על "להרשמה" שבצד השני של המסך.
אם תפתחו את דף הבית של הר הביטוח, תראו שם רק שתי אפשרויות: "שם המשתמש והסיסמא" ו"כרטיס חכם". זה טקסט ישן שלא עודכן. המדריך של הרשות ומסך ההזדהות מציגים את כל הדרכים שבטבלה, וכדאי להתייחס אליהם.
שלב 4: הקוד החד-פעמי
מי שבחר בסיסמה לא נכנס מיד. אחרי הסיסמה נפתח מסך שבו כתוב "שלחנו קוד אימות לטלפון הנייד שלך", עם שדה להקלדת הקוד. הקוד תקף ל-6 דקות, ולכן כדאי שהנייד יהיה לידכם עוד לפני שאתם מקלידים את הסיסמה.
מקלידים את הקוד שהגיע לנייד לפני שעוברות 6 דקות. אם הוא לא מגיע, אפשר לבקש אותו בדואר האלקטרוני.
אם המסרון מתעכב, אל תתחילו את כל התהליך מהתחלה. באותו מסך יש אפשרות לשלוח את הקוד לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, ובנוסחי המסך מופיעה גם הקראה קולית לטלפון. קוד שעברו עליו יותר מ-6 דקות כבר לא יתקבל.
שלב 5: חוזרים לתיק הביטוח
כשההזדהות מצליחה, המערכת הממשלתית מחזירה אתכם לאתר הר הביטוח, ונפתח מסך הפתיחה של התיק. בראשו שלושה עיגולים, "כללי", "בריאות" ו"חיים", ובכל אחד מספר הפוליסות שלכם בתחום. לפי האתר, התיק כולל את פוליסות הביטוח וכתבי השירות שהיו בתוקף בחודש החולף, באיזו חברה כל אחד מהם נרכש, ובכמה. המשמעות של כל עמודה בתיק מפורטת במדריך לקריאת דו"ח הר הביטוח.
אחרי שנכנסתם: שלושת הכפתורים במרכז המסך
"כל הביטוחים". כאן קוראים את התיק. כל שורה היא מוצר ביטוח אחד, עם החברה, התאריכים והסכום. המדריך לקריאת הדו"ח שקישרנו למעלה מפרט כל עמודה.
"עבר ביטוחי לרכב". האתר מאפשר לשלוף דוח מרוכז של העבר הביטוחי ברכב רכוש לשלוש השנים שקדמו להפקתו. מתי משתמשים בו מוסבר בכתבה על עבר ביטוחי.
"כניסה לתיק נוסף". פותח תיק של בן משפחה, במסלולים שמפורטים בהמשך, בלי להזדהות שוב.
מה מקלידים ומה לא
במסך הכניסה עם סיסמה מתבקשים רק מספר זהות וסיסמה, ואחריהם הקוד שנשלח לטלפון. מבוטח שנכנס לתיק של עצמו לא מזין בהר הביטוח את תאריך ההנפקה של תעודת הזהות, כי כל הזיהוי נעשה במערכת הממשלתית.
גם כשנכנסים לתיק נוסף, ההזדהות נשארת שלכם. מה שמתווסף הם הפרטים של האדם השני: בתיק של קטין מספר הזהות ותאריך הלידה שלו, בתיק של קרוב שנפטר גם תאריך הפטירה, ובתיק של אדם תחת אפוטרופסות רק מספר הזהות שלו.
תאריך ההנפקה נדרש רק כשגורם מורשה, כמו סוכן ביטוח, מזין פרטים של לקוח. אם מישהו מבקש מכם תאריך הנפקה כדי "להכניס" אתכם לתיק שלכם, הוא לא מתאר את התהליך הרשמי.
כניסה לתיק של אדם אחר
אחרי ההזדהות אפשר להגיע גם לתיקים של אחרים, בשלושה מצבים בלבד. לוחצים על "כניסה לתיק נוסף", ונפתח חלון עם האפשרויות "תיק ביטוחים על שם קטין", "תיק ביטוחים על שם קרוב שנפטר" ו"תיק ביטוחים על שם אדם שתחת אפוטרופסות". לכל מסלול פרטים אחרים שממלאים, ולכל אחד יש מדריך משלו:
בכניסה עם סיסמה מזינים את הקוד שהגיע לנייד, תוך 6 דקות.
חוזרים אוטומטית להר הביטוח, והתיק נפתח.
לתיק של ילד, של קרוב שנפטר או של מי שאתם האפוטרופוס שלו, לוחצים "כניסה לתיק נוסף".
בסוף, במחשב משותף, לוחצים על הקישור "יציאה מהמערכת".
כשמשהו לא עובד
אם עוד לא נרשמתם להזדהות הממשלתית, או שההזדהות נתקעת באמצע, הצעדים לפתרון מרוכזים בכתבה על ההרשמה ועל תקלות בהזדהות. שם תמצאו גם את מספרי הטלפון הרשמיים לשאלות, ומה עושים כשאין לכם קורא כרטיסים או כשהקוד לא מגיע.
מי שמעדיף לא לעבור את ההזדהות לבד יכול להשאיר פרטים בעמוד הר הביטוח שלנו, ואנחנו נפיק את הדו"ח יחד אתכם ונעבור עליו שורה אחר שורה.
שאלות נפוצות
צריך להקליד את תאריך ההנפקה של תעודת הזהות כדי להיכנס לתיק שלי?+
לא. מבוטח שנכנס לתיק של עצמו מזדהה רק במערכת ההזדהות הממשלתית. תאריך ההנפקה נדרש רק כשגורם מורשה, כמו סוכן ביטוח, פותח תיק של אדם אחר.
אפשר לקבל את הקוד החד-פעמי בלי מסרון?+
כן. במסך הקוד אפשר לבקש שהקוד יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, ובנוסחי מסך ההזדהות מופיעה גם הקראה קולית לטלפון.
מה ההבדל בין "כניסה למבוטחים" לבין "כניסת מורשים"?+
"כניסה למבוטחים" מיועדת לכל אדם שבודק את הביטוחים של עצמו. "כניסת מורשים" מיועדת לסוכני ביטוח ולגורמים מורשים מטעם חברות הביטוח, ומחייבת גם זיהוי על ידי הרשות.
למה בדף הבית של הר הביטוח כתובות רק שתי דרכי הזדהות?+
זה נוסח ישן שנשאר בדף הבית. המדריך הרשמי של הרשות ומסך ההזדהות עצמו מציגים ארבע דרכים: סיסמה, אפליקציה או כניסה מהירה, תעודת זהות ביומטרית וכרטיס חכם.
איפה לוחצים כדי לראות את הביטוחים של הילד?+
אחרי ההזדהות לוחצים על "כניסה לתיק נוסף" ובוחרים "תיק ביטוחים על שם קטין". ממלאים את מספר הזהות ותאריך הלידה של הילד ומאשרים את תנאי השימוש.
כמה זמן יש להקליד את קוד האימות?+
לפי מסך ההזדהות, הקוד שנשלח לטלפון הנייד תקף ל-6 דקות. אחרי הזמן הזה הוא כבר לא יתקבל.
