הסרה מהר הביטוח: איך מבקשים ומה המשמעות

אפשר לבקש שהפוליסות שלכם לא יועברו להר הביטוח, אבל לא דרך האתר ולא דרך הרשות. מגישים בקשה לכל חברת ביטוח בנפרד, והיא מפסיקה להעביר את הנתונים החל משבועיים מיום קבלת הבקשה. לפני שעושים את זה, כדאי לדעת מה מפסידים ואילו דרכים אחרות יש להגביל את הגישה.

איך מבקשים בפועל

חוזר הרשות מחייב כל חברת ביטוח לפרסם נוסח קבוע. לפיו, מי שאינו מעוניין שהחברה תעביר את הנתונים צריך ליצור איתה קשר. כלומר, הכתובת היא החברה, ולא הר הביטוח.

1. מפיקים את הדו"ח ורושמים את כל החברות שמופיעות בו.
2. פונים לכל חברה בנפרד ומבקשים שלא תעביר את נתוני הפוליסות שלכם להר הביטוח.
3. שומרים אישור על הפנייה. לפי החוזר, החברה מתעדת את הבקשה.
4. מחכים שבועיים. מרגע קבלת הבקשה, החברה מפסיקה להעביר את הפרטים החל משבועיים מאותו יום.

בקשה לחברה אחת לא משפיעה על האחרות, וגם לא על הפוליסות של בני משפחה. מי שיש לו פוליסות בארבע חברות ורוצה שאף אחת לא תופיע, פונה לארבעתן.

מה ההסרה משנה, ומה לא

הנוסח שהחברות חייבות לפרסם אומר זאת בפשטות: אי העברת הנתונים תמנע מכם לראות במרוכז את מוצרי הביטוח שלכם. הפוליסה עצמה ממשיכה כרגיל. היא רק לא תופיע ברשימה המרוכזת.

יש לזה מחיר מעשי. כשקונים ביטוח חדש, הסוכן צריך לבדוק לכל הפחות את רשימת המוצרים שלכם מהר הביטוח. רשימה שחסרות בה פוליסות עלולה להוביל להצעה שחופפת לכיסוי שכבר יש לכם, או שמתעלמת מכיסוי קיים.

גם אתם תצטרכו לזכור לבד מה יש לכם ובאיזו חברה, כי המקום היחיד שמרכז את זה כבר לא יראה את הכול.

מה שלא אמור לקרות: הסרה בלי ידיעתכם

יש טענה נפוצה שלפיה סוכן או חברה יכולים לסמן בטופס ההצטרפות "לא להעביר להר הביטוח", והמבוטח חותם בלי לשים לב. חוזר הצירוף אוסר את זה במפורש. גורם משווק לא יכלול בטופס ההצעה אפשרות לביטול העברת המידע לאתר הר הביטוח.

החוזר גם מחייב את הסוכן לעדכן אתכם שהפוליסה תופיע בהר הביטוח. מי שרוצה לבטל את ההעברה צריך לפנות לחברה בהמשך, שלא במעמד הצירוף.

לכן, כשפוליסה לא מופיעה בדו"ח, יש שני הסברים אפשריים: המבוטח עצמו ביקש מהחברה לא להעביר את הנתונים, או שמדובר בענף או בפוליסה שחובת הדיווח לא חלה עליהם. הפירוט נמצא בכתבה מה הדו"ח לא מראה.

אם החשש הוא פרטיות: מי רואה את התיק

לפני שמבקשים הסרה, כדאי לדעת מי בכלל יכול להיכנס לתיק שלכם:

• אתם, אחרי הזדהות במערכת ההזדהות הממשלתית בלבד.
• סוכן ביטוח או גורם מורשה מטעם חברת ביטוח, רק אחרי הזדהות אישית שלו וזיהוי על ידי הרשות, ורק עם הרשאת שימוש פרטנית שחתמתם עליה.
• ההרשאה מוגבלת בזמן: היא תקפה חמישה ימי עבודה. הסוכן מתחייב לא להחזיק בנתונים ולא להשתמש בהם אחרי שהיא פגה.
• יש תיעוד: הרשות רושמת אצלה כל כניסה של סוכן או של גורם מורשה אחר לתיק.

במילים אחרות, הדרך להגביל גישה היא לא לחתום על הרשאה למי שאתם לא רוצים שיראה. אם תסרבו לתת הרשאה לסוכן בתהליך צירוף, הסירוב יתועד. הפרטים על הכניסה המאובטחת נמצאים בכתבה מי מפעיל את הר הביטוח.

הסרה או אי מתן הרשאה: מה ההבדל

למי שהחשש שלו הוא מגורם חיצוני, ולא מהאתר עצמו, בדרך כלל מספיק פשוט לא לחתום על הרשאה. כך התיק נשאר שלם ונגיש לכם, ואף סוכן לא נכנס אליו בלי שאישרתם בכתב, לחמישה ימי עבודה בלבד.

חשש מפניות שיווקיות

אחת הסיבות שאנשים מבקשים הסרה היא החשש שהנתונים יגיעו לסוכנים שיתקשרו להציע ביטוחים. חוזר הצירוף עונה על זה ישירות: גורם משווק או מי מטעמו לא ישתמש באתר הר הביטוח עבור אדם בלי שקיבל ממנו הרשאת שימוש פרטנית.

כלומר, הנתונים שבהר הביטוח לא פתוחים לסוכנים כרשימת לקוחות. סוכן שמתקשר אליכם לא ראה את התיק שלכם, אלא אם חתמתם לו. אם אתם סבורים שמישהו נכנס בלי הרשאה, אפשר לפנות לרשות במוקד 3002* או בטלפון 12223002, בימים א'-ה' בין 9:00 ל-16:00.

שאלות לשאול את חברת הביטוח לפני הבקשה

• האם הבקשה חלה על כל הפוליסות שלי אצלכם, או רק על פוליסה אחת?
• מה יקרה עם פוליסה חדשה שאקנה אצלכם אחרי הבקשה?
• איך אקבל אישור שהבקשה נרשמה?
• איך אבטל את הבקשה אם אשנה את דעתי?

החוזר לא עונה על השאלות האלה, ולכן התשובות צריכות להגיע מהחברה עצמה. כדאי לבקש אותן בכתב.

ביקשתם הסרה ורוצים לחזור

המקורות הרשמיים לא מפרטים איך מבטלים בקשה כזו אחרי שהוגשה. מי שרוצה שהפוליסות יחזרו להופיע צריך לפנות לאותה חברת ביטוח שקיבלה את הבקשה ולברר איתה. הרשמה מחדש למערכת ההזדהות הממשלתית לא קשורה לזה, כי ההזדהות והעברת הנתונים הם שני דברים נפרדים.

אז להסיר או לא

ההחלטה שלכם, והחוזר מבטיח שהיא תישאר שלכם. שווה לשקול אותה מול מה שתקבלו בתמורה: הגישה לתיק כבר מוגבלת להזדהות אישית ולהרשאה חתומה, וההסרה מוותרת על הכלי היחיד שמרכז את כל הביטוחים במקום אחד.

אם תרצו לראות קודם מה בדיוק מופיע עליכם, השאירו פרטים בעמוד הר הביטוח. נפיק את הדו"ח יחד אתכם ונעבור עליו, ואחר כך תחליטו.