מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: ‎16 בפברואר 2026

ברוכים הבאים לאתר ארנפלד סוכנות לביטוח (להלן: "האתר"). אנו רואים בשמירה על פרטיותכם ערך עליון. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע שלכם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקוניו המעודכנים (לרבות תיקון 13).

1. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

• מידע שנמסר באופן אקטיבי: פרטים שאתם מזינים בטפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או בקשה לבדיקת תיק ביטוחי (שם, טלפון, דוא"ל, תעודת זהות ומידע ביטוחי/רפואי הרלוונטי לשירות המבוקש).

• מידע שנאסף אוטומטית: נתונים טכניים על אופן הגלישה באתר, כתובת IP, סוג דפדפן, זמן שהייה בדפים ונתוני זיהוי דיגיטליים (Cookies).

2. שימוש בטכנולוגיות מעקב וניתוח (Third-Party)

כדי להעניק לכם את השירות הטוב והמדויק ביותר, האתר משתמש בכלי ניתוח מתקדמים:

• Google Analytics: משמש לניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים. המידע עוזר לנו להבין אילו תכנים מעניינים אתכם ולשפר את מבנה האתר.

• Microsoft Clarity: כלי זה מאפשר לנו לנתח את חוויית המשתמש באופן ויזואלי (הקלקות ותנועות עכבר) בצורה אנונימית, במטרה לייעל את ממשק המשתמש.

• רשתות חברתיות: האתר כולל רכיבים של פלטפורמות כמו Facebook, YouTube, ו-TikTok. אינטראקציה עם רכיבים אלו כפופה למדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית.

3. ניהול לידים ואבטחת נתונים (CRM)

המידע האישי שלכם אינו נשמר רק באתר, אלא מנוהל במערכות מקצועיות המבטיחות את שרידותו ואבטחתו:

• FixDigital CRM: אנו משתמשים במערכת זו לניהול פניות הלקוחות. המערכת עומדת בתקני אבטחת מידע מחמירים ומשמשת אותנו למתן מענה מהיר ומעקב אחר הטיפול בתביעות או בסידור התיק הפנסיוני.

• מניעת העברה לצד ג': אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות רווח. העברת מידע תתבצע אך ורק לחברות הביטוח (לצורך הפקת פוליסה/הצעה) או כנדרש על פי דין.

4. קבצי Cookie (עוגיות)

האתר עושה שימוש ב-Cookies כדי לזכור את העדפותיכם ולאפשר גלישה רציפה. ניתן לבטל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך קחו בחשבון שחלק משירותי האתר (כמו סימולטורים או טפסים) עלולים לא לעבוד כראוי.

5. הגנה על קטינים

האתר אינו מיועד לשימושם של קטינים מתחת לגיל 13 באופן עצמאי. אנו אוספים מידע על ילדים אך ורק כאשר מדובר במוצרי ביטוח עבורם (כגון "חיסכון לכל ילד" או ביטוחי בריאות לילדים), וזאת בהסכמת ובידיעת ההורה או האפוטרופוס בלבד.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL (HTTPS) ומוצפן. אנו מבצעים עדכוני אבטחה שוטפים כדי להגן על מאגרי המידע שלנו מפני חדירה לא מורשית.

7. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה

על פי החוק בישראל, אתם זכאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש לתקן טעויות או לדרוש את מחיקת המידע ממאגרינו (בכפוף למחויבויות רגולטוריות של סוכן הביטוח לשמירת מסמכים). למימוש זכויותיכם, פנו אלינו:

• דוא"ל: info@erenfeld-ins.co.il

• טלפון: 055-3186456

8. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר ברגע הגלישה.