מדיניות ביטול עסקה
ארנפלד סוכנות לביטוח (2021) בע"מ, ח.פ. 515961274 (להלן: "הסוכנות"), מכבדת את זכות
הלקוח לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו.
מדיניות זו חלה על רכישת דוחות דיגיטליים באתר.
ביטול לפני הפקת הדוח
ניתן לבטל את העסקה בכל עת לפני שהדוח הופק, ולקבל החזר כספי מלא.
מרגע קבלת הודעת הביטול, ההזמנה תיעצר ולא יבוצע חיוב נוסף.
ביטול לאחר הפקת הדוח
הדוח הוא מוצר מידע דיגיטלי המופק באופן מיידי ונשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה.
מרגע שהדוח הופק ונשלח, השירות סופק במלואו.
יחד עם זאת, ולפנים משורת הדין: לקוח שאינו שבע רצון רשאי לפנות אלינו
בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ופנייתו תיבחן לגופה. במקרים שבהם הדוח לא הופק
עקב תקלה, לא נשלח, או הופק באופן שגוי באשמת הסוכנות — יינתן החזר כספי מלא.
איך מבטלים
הודעת ביטול תימסר בכתב באחת מהדרכים הבאות:
- דואר אלקטרוני: info@erenfeld-ins.co.il
- דואר רשום: יגאל אלון 127, תל אביב
בהודעה יש לציין שם מלא, מספר טלפון, וכתובת הדואר האלקטרוני שאיתה בוצעה הרכישה.
ביצוע ההחזר
החזר כספי שאושר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול,
לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
ביטול מצד הסוכנות
הסוכנות רשאית לבטל עסקה ולהשיב את מלוא התמורה במקרה של תקלה טכנית, טעות בתיאור
המוצר או במחירו, או כאשר לא ניתן להפיק את הדוח מסיבה שאינה תלויה בלקוח.
עודכן: אוגוסט 2026
