מדיניות אספקה

המוצרים הנמכרים באתר הם דו״חות דיגיטליים ופגישות זום אישיות. אין משלוח פיזי, ואין דמי משלוח מכל סוג שהוא.

אופן האספקה

הדו״ח נשלח כקובץ לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ההזמנה. באחריות הלקוח למסור כתובת דואר אלקטרוני תקינה ופעילה. אם לא נמסרה כתובת דואר אלקטרוני בעת ההזמנה, תישלח ללקוח הודעה בערוץ שמסר, ובה קישור להשלמת הפרטים.

זמני אספקה

• דו״ח הר הביטוח — מיידי, בכפוף לכך שפרטי הלקוח שנמסרו נכונים ותקינים. אם נדרש תיקון פרטים, האספקה עשויה להימשך זמן רב יותר.
• דו״ח מסלקה פנסיונית — עד 3 ימי עסקים.
• פגישת זום אישית — 60 דקות עם קובי ארנפלד, במועד שהלקוח בוחר ביומן לאחר התשלום.

תלות במערכות חיצוניות

הדו״חות מופקים ממאגרי מידע ממשלתיים המנוהלים על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ועל ידי הגופים המוסדיים. זמינות המאגרים אינה בשליטת הסוכנות.

הסוכנות לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מתקלה, השבתה או אי-זמינות של המערכות הממשלתיות, מכוח עליון, או מאי-מענה של הלקוח לצורך השלמת פרטים או הזדהות. במקרה של עיכוב חריג ניצור קשר עם הלקוח ונעדכן.

לא התקבל הדו״ח?

יש לבדוק תחילה את תיקיית הדואר הזבל. אם הדו״ח לא התקבל בתוך המועד שצוין, ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני info@erenfeld-ins.co.il או בוואטסאפ 055-9229878 ונטפל בכך.